GB/T19000-2000族标准中对质量的定义是:“一组固有特性满足要求的程度”其中满足要求应包括( )的需要和期望
A.图纸中明确规定
B.组织惯例
C.质量管理方面
D.行业规则
E.其它相关方利益
满足要求就是应满足明示的(如合同、规范、标准、技术、文件、图纸中明确规定的)、通常隐含的(如组织的惯例、一般习惯)或必须履行的(如法律、法规、行业规则)的需要和期望。参见教材P1.该题针对监理工程师-质量控制中的“质量和建设工程质量”知识点进行考核