A.EPCA循环
B.TOT循环
C.BCF循环
D.PDCA循环
【正确答案】D
【答案解析】本题考查的是《卓越绩效评价准则》与ISO 9000的比较。ISO 9000与“卓越绩效”模式都是建立在全面质量管理的理论基础上,并且都采用PDCA循环基本原理。参见教材P51.