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根据质量管理体系理论，质量管理体系的目的就是要（ ）。【20
2016-01-05来源:
根据质量管理体系理论，质量管理体系的目的就是要（ ）。【2005年试题】
A．提高企业经济效益
B．帮助组织增进顾客满意
C．持续改进产品质量
D．提高组织的声誉和效率
答案：B
解析：质量管理体系的理论首先说明了质量管理体系的目的就是要帮助组织增进顾客满意，并且以顾客满意程度作为衡量一个质量管理体系有效性的总指标。从组织依存于其顾客的观点出发，说明了顾客对组织的重要性，顾客要求组织提供的产品应能满足他们的需求和期望，但组织需要对顾客的需求和期望进行整理、分析和归纳，并将其转化为产品特性，体现在产品技术标准和技术规范中，顾客对是否可以接受产品有最终决定权，由此可见顾客的重要性。
责任编辑：youyou
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