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质量控制知识点:GB/T19004-2009 idt ISO9004 :2009《质量管理体系 业绩改进指南》
■充分考虑了提高质量管理体系的有效性和效率,进而考虑开发改进组织绩效的潜能
■是指南性质的标准,不能用于认证、审核、法规或合同的目的
■以过程为基础的质量管理,在改进及提高有效性和效率时,采用“过程方法”,满足要求提高满意度
附录:自我评定指南、持续改进的过程
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