物业服务具有一定的行业特殊性。物业管理服务实质上是对业主共同事务进行管理的一种活动，带有公共产品的性质。在物业服务区域内，物业服务企业要依照全体业主的授权，约束个别业主的不当行为，如制止违章搭建及违章装修、制止扰乱公共秩序及危害环境卫生等，以维护全体业主的共同利益和社会公共利益。

物业服务企业还有与业主长时间保持密切联系的特点，企业的素质及其管理水平的高低，直接影响到业主的生活环境和工作质量。物业服务具有一定的专业性，随着经济的发展和科技的进步，新技术、新产品在房地产开发建设中被广泛采用，物业的智能化程度越来越高，这也要求物业服务企业具有一定数量的高素质管理和技术人员，具有先进的工具及设备，建立科学、规范的工作程序，对价值量巨大的物业资产实施良好的管理与维护。

基于以上认识，并为了有利于整顿和规范物业管理市场，《条例》规定：国家对从事物业服务活动的企业实行资质管理制度。在现阶段对物业管理行业实行市场准入制度，严格审查物业服务企业的资质，是加强行政监管、规范企业行为、有效解决群众投诉、改善物业管理市场环境的必要手段。

【例题】

下列有关物业服务企业资质管理制度描述错误的是（ ）。

A.物业服务具有公共产品的性质

B.物业服务企业和业主只在短时间保持密切联系

C.物业服务具有一定的专业性

D.国家对从事物业服务活动的企业实行资质管理制度

『正确答案』B

『答案解析』本题考查的是物业服务企业资质管理制度。物业服务企业还有与业主长时间保持密切联系的特点。参见教材P195。

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