第一节 物业管理概述

一、物业管理基本概念

二、物业管理的基本特征

三、物业管理服务的基本内容

四、业主建筑物区分所有权

第二节 物业管理的基本制度

一、业主大会制度

二、管理规约制度

三、物业服务招投标制度

四、物业承接查验制度

五、物业服务企业资质管理制度

六、物业服务从业人员职业资格制度

七、住宅专项维修资金制度

第三节 物业运营维护费用

一、物业服务收费

二、物业服务定价成本监审

三、住宅专项维修资金的使用

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