使用质量特性要因分析法时,应注意的事项有( )。
A.若干个质量问题可在一张图中一起分析
B.应收集足够多的质量特性数据,一般不少于50个
C.通常采用QC小组活动方式进行,以便集思广益,共同分析
D.根据管理需要和统计目的,分类收集数据
E.分析时要充分发表意见,层层深入,列出所有可能原因
【正确答案】CE
【答案解析】因果分析图法也称为质量特性要因分析法,在应用时应注意的事项有:一个质量特性或一个质量问题使用一张图分析;通常采用QC小组活动的方式进行,集思广益,共同分析;必要时可以邀请小组以外的有关人员参与,广泛听取意见;分析时要充分发表意见,层层深入,排出所有可能的原因;在充分分析的基础上,由各参与人员采用投票或其他方式,从中选择1至5项多数人达成共识的最主要原因。
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