施工企业质量管理体系的建立与认证一级建造师考试项目管理，现在的竞争压力这么大，同样的在一级建造师考试中，也是压力很大的，所以在备考考试的时候，一定要努力啦！为了帮助小伙们，接下来小编带大家学习施工企业质量管理体系的建立与认证一级建造师考试项目管理。
4023 施工企业质量管理体系的建立与认证
一、质量管理原则
1.以顾客为关注焦点
2.领导作用
3.全员积极参与
4.过程方法
5.改进
6.循证决策
7.关系管理
二、企业质量管理体系文件构成
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质量方针和质量目标
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●企业质量管理的方向目标，以简明的文字来表述
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质量手册
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●是质量管理体系的规范，是阐明一个企业的质量政策、质量体系和质量实践的文件，是实施和保持质量体系过程中长期遵循的纲领性文件。其内容一般包括：企业的质量方针、质量目标；组织机构及质量职责；体系要素或基本控制程序；质量手册的评审、修改和控制的管理办法。
●质量手册作为企业质量管理系统的纲领性文件应具备指令性、系统性、协调性、先进性、可行性和可检查性。
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程序文件
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●是质量手册的支持性文件，是企业各职能部门为落实质量手册要求而规定的细则。企业为落实质量管理工作而建立的各项管理标准、规章制度都属程序文件范畴。通用性管理程序：
（1）文件控制程序；
（2）质量记录管理程序；
（3）内部审核程序；
（4）不合格品控制程序；
（5）纠正措施控制程序；
（6）预防措施控制程序。
●在程序文件的指导下，尚可按管理需要编制相关文件，如作业指导书、具体工程的质量计划等。
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质量记录
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●质量活动进行及结果的客观反映。
●如实反映程序文件的运行过程、控制测量检查的内容，用以证明产品质量达到合同要求及质量保证的满足程度。
●如在控制体系中出现偏差，则质量记录不仅需反映偏差情况，而且应反映出针对不足之处所采取的纠正措施及纠正效果。
●质量记录应完整地反映质量活动实施、验证和评审的情况，并记载关键活动的过程参数，具有可追溯性的特点
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三、企业质量管理体系的建立和运行
运行中，落实质量体系内部审核程序，有组织有计划开展内部质量审核活动，其主要目的是：
(1)评价质量管理程序的执行情况及适用性;
(2)揭露过程中存在的问题，为质量改进提供依据;
(3)检查质量体系运行的信息;
(4)向外部审核单位提供体系有效的证据。
【记忆】评价→揭露→检查→外部审核
四、企业质量管理体系的认证与监督
【例题·单选】(2017年)企业获准质量管理体系认证后，维持与监督管理活动中的自愿行为是( )。
A.监督检查
B.企业通报
C.认证暂停
D.认证注销
『正确答案』D
『答案解析』本题考查的是企业质量管理体系的认证与监督。注销是企业的自愿行为。参见教材P169。
【例题·多选】(2017、2012年)在企业质量管理体系的运行中，开展内部质量审核活动的主要目的有( )。
A.检查质量体系运行的信息
B.评价质量管理程序的完整性
C.为质量改进提供证据
D.减少社会重复检验费用
E.向外部审核单位提供体系有效的证据
『正确答案』ACE
『答案解析』本题考查的是企业质量管理体系的建立和运行。运行中，落实质量体系内部审核程序，有组织有计划开展内部质量审核活动，其主要目的是：(1)评价质量管理程序的执行情况及适用性;(2)揭露过程中存在的问题，为质量改进提供依据;(3)检查质量体系运行的信息;(4)向外部审核单位提供体系有效的证据。参见教材P168。
【记忆】评价→揭露→检查→外部审核
【例题·多选】(2010年、2004年)关于质量管理体系七项原则的说法，正确的有( )。
A.将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理
B.各级领导建立统一的宗旨和方向并创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件
C.全员参与
D.基于数据和信息的分析和评价的决策
E.以产品为关注焦点
『正确答案』ABCD
『答案解析』本题考查的是质量管理原则。质量管理七原则：(1)以顾客为关注焦点;(2)领导作用;(3)全员积极参与;(4)过程方法;(5)改进;(6)循证决策;(7)关系管理。参见教材P166。
【例题·多选】(2014年)根据《质量管理体系 基础和术语》(GB/T19000-2008/ISO9000：2005)，企业质量管理体系文件由( )构成。
A.质量方针和质量目标 B.质量记录
C.质量报告 D.质量手册
E.程序性文件
『正确答案』ABDE
『答案解析』本题考查的是企业质量管理体系文件构成。企业质量管理体系文件构成：质量方针和目标、质量手册、程序性文件、质量记录。参见教材P166。
【例题·单选】(2013年、2011年)某企业通过质量管理体系认证后，由于管理不善，经认证机构调查作出了撤销认证的决定，则该企业( )。
A.不能提出申诉，不能再重新提出认证申请
B.不能提出申诉，但在一年后可以重新提出认证申请
C.可以提出申诉，并在一年后可重新提出认证申请
D.可以提出申诉，并在半年后可重新提出认证申请
『正确答案』C
『答案解析』本题考查的是企业质量管理体系的认证与监督。当获证企业发生质量管理体系存在严重不符合规定，或在认证暂停的规定期限未予整改，或发生其他构成撤销体系认证资格情况时，认证机构作出撤销认证的决定。企业不服可提出申诉。撤销认证的企业一年后可重新提出认证申请。参见教材P169。
【例题·单选】(2007年)获证企业的质量管理体系不符合认证要求时，认证机构可采取的警告措施是( )。
A.企业通报
B.监督检查
C.认证暂停
D.认证注销
『正确答案』C
『答案解析』本题考查的是企业质量管理体系的认证与监督。当获证企业的质量管理体系不符合认证要求时，认证机构可采取警告措施。认证暂停是认证机构对获证企业质量管理体系发生不符合认证要求情况时采取的警告措施。参见教材P169。
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