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质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望,这体现了质量管理的( )原则。

2020年二级建造师考试有部分地区已经进入报名阶段,考生们都在积极进行备考,做一下模拟习题也成为许多考生备考时必不可少的一步,今天就为大家提供了《建设工程施工管理》模拟试题及解析,为考生们助跑2020年二级建造师考试!

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质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望,这体现了质量管理的( )原则。

A.以顾客为关注对象

B.以顾客为关注焦点

C.以组织为关注对象

D.以组织为关注焦点

『正确答案』B

『答案解析』本题考查的是质量管理原则。以顾客为关注焦点是质量管理原则的第一个原则,其他质量管理原则包括:领导作用;全员积极参与;过程方法;改进;循证决策;关系管理。

本题涉及知识点:质量管理原则

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