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物业管理是一种与房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理；是与随着住房制度改革的推进而出现的产权多元化格局相衔接的统一管理；是与建立社会主义市场经济体制要求相适应的社会化、专业化、市场化的管理。
与计划经济体制下的房屋管理体制相比，社会化、专业化、市场化是物业管理的三个基本特性。
1.社会化
物业管理的社会化有两层基本含义，一是物业的所有权人要到社会上去选聘物业服务企业；二是物业服务企业要到社会上去寻找可以代管的物业。
物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相分离是物业管理社会化的必要前提，现代化大生产的社会专业分工则是实现物业管理社会化的必要条件。
2.专业化
物业管理的专业化是指由物业服务企业通过合同或契约的签订，按照产权人和使用人的意志与要求去实施专业化管理。随着经济的发展和科技的进步，建设领域不断涌现新技术、新产品，物业的智能化程度越来越高，只有那些拥有掌握管理技术和硬件技术的专业人员，具有先进的管理工具及设备，建立科学、规范的管理措施及工作程序的物业服务企业，才有能力提供相应的物业管理服务。因此，物业服务企业必须具备一定的专业资质并达到一定的专业水平。
3.市场化
市场化是物业管理最主要的特性。在市场经济条件下，物业管理的属性是经营，提供的商品是劳务服务，提供的方式是委托。物业服务企业是按照现代企业制度组建并运作，向业主和使用人提供劳务和服务，业主和使用人购买并消费这种服务。这种通过市场竞争机制和商品经营的方式所实现的商业行为就是市场化。
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