在ISO质量管理体系中,以过程为基础的质量管理体系模式包括()。
A、管理职责
B、资源管理
C、确定顾客
D、产品实现
E、测量、分析与改进
【正确答案】ABDE
【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。质量管理的循环过程包括管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析和改进。参见教材P21。
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