监理工程师考试在即，为帮助2017年监理工程师考生顺利备考，建设工程教育网教务团队为各位考生整理了监理工程师《建设工程质量控制》知识点：质量管理体系的建立，同时，建设工程教育网监理工程师辅导课程已经开通，各位考生可以随报随学，立即报课>>
知识点：质量管理体系的建立
1.质量管理体系文件的编制内容
| 质量手册 |
质量手册说明、管理承诺、文件化体系要求、管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析、改进等内容
（纲领性文件和行动准则） |
| 程序文件 |
文件控制、质量记录控制、不合格品控制、内部审核控制、纠正措施控制和预防措施控制。还可编制人力资源控制、检测测量控制和业主满意度监视测量控制等程序文件（质量手册的支持性文件） |
| 作业文件 |
指导监理工作开展的技术性文件（程序文件的支持性文件） |
| 质量记录 |
编写程序性文件的过程中，同时编制各种质量记录表格。
一类与质量管理体系有关：合同评审、内部审核、管理评审、培训、文件控制记录
另一类是与监理服务“产品”有关的质量记录：旁站、材料设备验收、纠正预防措施、不合格处理记录等 |
2.质量管理体系文件的编制原则
（1）符合性，符合质量方针、目标；质量管理体系的要求。
（2）确定性，何时、何地、由谁依据什么文件、怎么做及保留什么记录等加以明确。目的是保证产品的一致性、稳定性。
（3）相容性，协调一致不产生矛盾，承担好相应的任务。
（4）可操作性，体系文件得以贯彻的重要前提。
（5）系统性，是一个由组织结构、程序、过程和资源构成的有机的整体。
（6）独立性，评价人员独立于被评价的活动，保证客观、真实、公正。
【对比】质量管理体系的特征
| 符合性 |
质量管理体系的设计、建立（最高管理者）应符合行业特点、组织规模、人员素质和能力 |
| 系统性 |
相互关联和相互作用的子系统组成的复合系统。
包括：组织结构、程序、过程、资源 |
| 全面有效性 |
既能满足组织内部质量管理的要求，又能满足组织与顾客的合同要求，还能满足第二方认定、第三方认证和注册的要求（满足各方） |
| 预防性 |
有一定的防止重要质量问题发生的能力 |
| 动态性 |
通过体系持续运行和动态管理使其最佳化 |
| 持续受控 |
应保持过程及其活动持续受控 |
【注意】区分质量管理体系的特征和质量管理体系文件的编制原则。
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