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知识点：卓越绩效评价准则与ISO 9000的比较
（一）相同点
1.基本原理和原则相同
2.基本理念和思维方式相同
3.使用方法（工具）相同
（二）不同点
| |
ISO 9000 |
卓越绩效模式 |
| 导向 |
标准化导向 |
战略导向 |
| 驱动力 |
市场准入 |
市场竞争 |
| 评价方式 |
符合要求就行 |
过程和结果诊断 |
| 关注点 |
关注过程 |
关注结果 |
| 目标 |
顾客满意 |
相关方满意 |
| 责任人 |
|
强调领导责任 |
| 对组织的要求 |
不违法违规 |
组织的社会责任 |
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