在二级建造师备考中，各考点的归纳总结可以起到关键性的作用，小编为大家整理了二级建造师《建设工程施工管理》的一些知识点与考点，希望对考生们有所帮助。

质量管理原则（三人、过程改进、关系决策）

1.以顾客为关注焦点

满足顾客要求并且努力超越顾客的期望。

2.领导作用

各级领导建立统一的宗旨和方向，并创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。

3.全员积极参与

整个组织内各级胜任、经授权并积极参与的人员， 是提高组织创造和提供价值能力的必要条件。

4.过程方法

将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时，可以更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果。

5.改进

成功的组织持续关注改进。

6.循证决策

基于数据和信息的分析和评价的决策，更有可能产生期望的结果。

7.关系管理

为了持续成功，组织需要管理与有关相关方（如供方）的关系。

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