索赔管理流程是工程建设项目中非常重要的一环，它涉及到项目各方的利益。通常情况下，索赔管理流程可以分为以下几个主要步骤：

1.发现问题：当工程项目实施过程中出现与合同约定不符的情况时，如工期延误、成本增加等，承包商或业主应首先识别并记录这些问题。

2.通知对方：发现问题后，需在合同规定的时间内向另一方正式提出索赔意向通知书。此通知书应明确说明索赔的原因及初步估算的损失金额。

3.收集证据：提出索赔的一方需要收集相关的证明材料，如工程变更单、会议纪要、现场照片等，以支持其索赔请求。

4.提交索赔报告：在完成上述步骤后，正式提交详细的索赔报告给对方。该报告应包含具体的事实依据、法律或合同条款的支持以及计算损失的方法和结果。

5.索赔审查与评估：收到索赔报告的一方（通常是业主）需组织专业人员对索赔内容进行审核，并可能要求承包商提供额外的信息或解释。

6.协商解决：双方基于充分的沟通协商，尝试达成一致意见。如果能够就赔偿金额等关键问题达成协议，则可结束此流程并执行协议内容。

7.争议裁决/仲裁：若无法通过协商解决问题，则可根据合同中约定的方式采取进一步行动，如提交给第三方机构进行调解、仲裁或诉讼等方式解决纠纷。

以上就是索赔管理流程的主要步骤，在具体操作时还需结合项目实际情况和相关法律法规的要求。