2011年房地产估价师《制度与政策》：服务等级标准

　　4.4.2物业服务收费的测算方法

　　物业服务成本或支出的测算方法

　　各项目分别计算，然后汇总求和

　　法定税费

　　营业税及附加

　　利润

　　按政府部门确定的比率

　　酬金

　　可按一定比例从物业服务资金中提取

　　4.4.3 漏交率问题

　　物业管理收缴很难达到100%

　　解决途径

　　一方面物业服务企业必须提供质价相符的物业管理服务

　　另一方面业主要增强物业管理消费观念，按时缴费

　　第三在进行物业管理经费财务预算时要留有一定余地

　　4.5 物业管理服务等级标准

　　适用范围－普通住宅小区

　　普通商品住房

　　经济适用住房

　　房改房

　　集资建房

　　廉租住房

　　服务等级

　　一级、二级、三级三个服务等级

　　服务六大内容

　　基本要求

　　房屋管理

　　共用设施设备维修养护

　　协助维护公共秩序

　　保洁服务

　　绿化养护管理

　　选择服务等级的考虑因素

　　住宅小区的建设标准

　　配套设施设备

　　服务功能

　　业主的居住消费能力

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