监理工程师考试辅导：标准中常用的术语（3）
2011-03-04
普通
7.质量改进
质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
8.产品
过程的结果。
公认的产品类别有四种：
—硬件（如发动机机械零件）；
—软件（如计算机程序、字典）；
—服务（如运输）；
程性材料（如润滑油等）。
9.相关方
与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。例如顾客、所有者、员工、供方、银行、行业协会、合作伙伴和社会等都是相关方。一个团体可由一个组织或其一部分或多个组织构成。
10.质量手册
规定组织质量管理体系的文件。
为了适应组织的规模和复杂程度，质量手册在其详略程度和编排格式方面可以不同。
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