监理工程师考试辅导：质量管理体系的基础（5）

　　（4）自我评定

　　组织的自我评定是一种参照质量管理体系或优秀模式对组织的活动和结果所进行的全面、系统和定期的评审。

　　使用自我评定方法可提供一种对组织业绩和质量管理体系的成熟程度总的看法，它还能帮助组织识别需要改进的领域并确定优先开展的事项。

　　9.持续改进

　　改进是指为改善产品的特征及特性和（或）提高用于生产和交付产品的过程有效性和效率所开展的活动，它包括：

　　①确定、测量和分析现状；

　　②建立改进目标；

　　③寻找可能的解决办法；

　　④评价这些解决办法；

　　⑤实施选定的解决办法；

　　⑥测量、验证和分析实施的结果；

　　⑦将更改纳入文件。

　　10.统计技术的作用

　　使用统计技术可帮助组织了解变化，从而有助于组织解决问题并提高效率。这些技术也有助于更好地利用所获得的数据进行决策。

　　ISO/TR 10017给出了统计技术应用的细节。

　　11.质量管理体系与其他管理体系的关注点

　　质量管理体系是组织的管理体系的一部分，它致力于使与质量目标有关的输出（结果）适当地满足相关方的需求、期望和要求。

　　12.质量管理体系与优秀模式之间的关系

　　ISO 9000族标准的质量管理体系方法和组织优秀模式之间的共同之处在于两者所依据的原则相同，而不同之处主要是它们的应用范围不同，如ISO 9000族标准提出了对质量管理体系的要求（ISO9001）和业绩改进指南（ISO9004），通过体系评价可确定这些要求是否得到满足，而优秀模式则适用于组织的全部活动和所有相关方。

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