房地产估价师考试《经营与管理》讲义精选（10）
2011-06-08
普通
第三节 目标市场的细分与选择（STP）
1.市场细分（Segmenting）
1.1 市场细分的概念与依据
市场细分（动词）
就是以消费者需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体
细分市场（名词）
市场细分后所形成的具有相同需求的顾客群体
同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性，不同细分市场之间需求具有较多的差异性
市场细分的依据
由于顾客需求存在着差异性，所以可以运用影响顾客需求和欲望的某些因素作为细分依据（细分变量、细分标准）
【2006年】
一个整体市场能够细分为若干子市场，主要是由于顾客需求存在着差异性。（ ）
【答案】√
【解析】市场细分的依据在于顾客的需求差异。
1.2 市场细分的标准
消费者市场细分标准
地理环境因素
人口因素
消费心理
消费行为因素
生产者市场细分标准
地理因素
用户行业
用户规模
购买行为
1.3 消费者偏好模式与市场细分
| 偏好模式 | 含义 | 营销策略 |
| 同质偏好 | 消费者具有大致相同的偏好 | 品牌基本相似，且集中在偏好的中央 |
| 分散偏好 | 消费者偏好分散在整个空间，偏好差别很大 | 各品牌定位于市场各个空间，分别突出自己的差异性 |
| 集群偏好 | 出现具有不同偏好的消费群体 | ① 无差异营销－迎合所有消费者 ② 集中性营销－定位于最大的细分市场 ③ 差异性营销－同时开发几种产品，分别定位于不同的细分市场 |
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