2012年监理工程师考试知识点剖析（8）

　　（一）质量数据的特性

　　质量数据具有个体数值的波动性和总体分布的规律性。

　　质量数据的集中趋势和离中趋势反映了总体质量变化的内在规律性。

　　（二）质量数据波动的原因

　　质量特性值的变化在质量标准允许范围内波动称之为正常波动，是由偶然性原因引起的；若是超出了质量标准允许范围的波动则称之为异常波动，是由系统性原因引起的。

　　1、偶然性原因

　　一般不会产生废品，生产过程正常稳定。通常把4M1E因素的这类微小变化归为影响质量的偶然性原因、不可避免或正常原因。

　　2、系统性原因

　　当影响质量的4M1E因素发生了较大变化，如工人未遵守操作规程，机械设备发生故障或过度磨损，原材料质量规格有显著异常等情况发生时，没有及时排除，表现为异常波动，次品、废品产生，这就是产生质量问题的系统性原因或异常原因。

　　工程质量事故处理的依据

　　进行工程质量事故处理的主要依据有四个方面：

　　质量事故的实况资料；

　　具有法律效力的，得到有关当事各方认可的工程承包合同、设计委托合同、材料或设备购销合同以及监理合同或分包合同等合同文件；

　　有关的技术文件、档案

　　相关的建设法规。

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