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在ISO质量管理体系中，以过程为基础的质量管理体系模式包括（
2019-03-19来源:
【多选题】 在ISO质量管理体系中，以过程为基础的质量管理体系模式包括（ ）。
A.管理职责
B.资源管理
C.确定顾客
D.产品实现
E.测量、分析与改进
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【正确答案】ABDE
【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。质量管理的循环过程包括管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析和改进。参见教材P21。
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