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ISO质量管理体系明确了八项质量管理原则，下列选项属于过程方
2019-03-19来源:
【单选题】 ISO质量管理体系明确了八项质量管理原则，下列选项属于过程方法基本内容的是（ ）。
A.确定过程的职责、权限和相互关系
B.设定目标
C.识别、理解和管理过程体系
D.监视过程、控制过程、预防不合格
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【正确答案】A
【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。过程的基本内容包括：（1）过程是利用资源，将输入转化为输出的活动体；（2）识别和管理组织内大量相互关联的过程；（3）识别产品实现主要过程、支持过程，过程网络；（4）确定过程的职责、权限和相互关系。选项BCD属于管理的系统方法的基本内容。参见教材P21。
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