【多选题】 《卓越绩效评价准则》的评价内容中,( )构成了“领导作用”。
A.领导 B.战略 C.顾客与市场 D.资源 E.过程管理
【正确答案】ABC
【答案解析】本题考查的是《卓越绩效评价准则》的结构模式与评价内容。“领导”、“战略”与“顾客与市场”构成了“领导作用”三角,是驱动力。参见教材P48。