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知识点：质量管理体系的审核与评审
1.审核的分类与目的
| 分类 |
定义 |
特点 |
| 内部审核 |
监理单位内部的质量保证活动 |
是质量管理体系的审核 |
| 外部审核 |
由业主或第三方组织审核员对监理单位质量管理体系及其各有关要素实施状况审核，也是对质量保证能力的审核 |
是质量保证能力的审核，审核范围比内部小 |
内部审核的主要内容：
①质量方针和质量目标是否可行；
②质量管理体系文件是否覆盖企业所有主要质量活动，各文件之间接口是否清楚；
③组织结构能否满足质量管理体系运行的需要，各部门、各岗位的质量职责是否明确；
④质量记录能否起到见证作用；
⑤日常工作中质量管理体系文件规定执行情况。
2.质量管理体系审核的原则
| 道德行为 |
职业的基础 |
| 公正表达 |
真实、准确地报告的义务 |
| 职业素养 |
在审核中勤奋，并具有判断力 |
| 独立性 |
独立性是保证审核的公正性和审核结论客观的基础 |
| 基于证据的方法 |
得出可信和可重现的审核结论的合理方法 |
3.质量管理体系审核的内容与程序
| 内部审核应注意 |
外部审核的内容 |
①试运行阶段，审核体系的符合性和适用性；
正式运行阶段，重点则在符合性（符合质量目标和方针）
②在试运行中要对所有要素审核一遍 |
质量管理体系审核或认证合同中规定的标准、质量管理体系文件等以及企业是否按规定有效运行了管理体系 |
4.质量管理体系的管理评审
监理单位最高管理者关于质量管理体系现状及其对质量方针和目标的适宜性、充分性和有效性所作的正式评价。
内、外部审核结果可作为评审的依据之一。
最高管理者应按规定的时间间隔开展质量管理体系的管理评审活动。
方式：调查研究、分析情况后提出评审报告草案，在召开评审会议讨论
5.质量管理体系的持续改进
质量管理体系评审的目的是使体系能够持续改进。
持续改进的过程：
◆发现持续改进的机会
◆纠正措施
◆预防措施
【例题。单选】监理单位质量管理体系实施中，（）应检查监理规划与监理实施细则的质量控制措施是否落实、管理记录是否完整和符合规定要求。
A.建设单位负责人
B.总监理工程师
C.认证机构
D.质量监督机构
【正确答案】B
【答案解析】本题考查的是质量管理体系的实施。总监理工程师应检查监理规划与监理实施细则的质量控制措施是否落实、管理记录是否完整和符合规定要求等。
【例题。单选】质量管理体系评审的目的是使体系能够（）。
A.持续改进
B.有效识别
C.制定方针
D.质量经营
【正确答案】A
【答案解析】本题考查的是质量管理体系的实施。进行质量管理体系评审的目的是使体系能够持续改进。持续改进是维持质量管理体系生命力的保证。
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