（一）相同点
1.基本原理和原则相同
①建立在全面质量管理的理论基础上，采用PDCA循环基本原理。
②八项质量管理原则都适用
2.基本理念和思维方式相同
把所有质量要求和组织的职能要求统一起来，都是面向顾客、面向过程、面向持续改进的。
3.使用方法（工具）相同
包括价值工程与分析；质量功能展开；企业流程再造等。
（二）不同点
| |
ISO9000 |
卓越绩效模式 |
| 导向 |
标准化导向 |
战略导向 |
| 驱动力 |
市场准入 |
市场竞争 |
| 评价方式 |
符合要求就行 |
过程和结果诊断 |
| 关注点 |
关注过程 |
关注结果 |
| 目标 |
顾客满意 |
相关方满意 |
| 责任人 |
|
强调领导责任 |
| 对组织的要求 |
不违法违规 |
组织的社会责任 |
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