企业经营观念
在西方市场经济高度发展的社会里,企业的经营观念大体上有生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念。
1.生产观念
生产观念是指导销售者行为的最古老的观念。生产观念认为,消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品,企业应该注重提高生产效率、扩大生产、降低成本以扩展市场。显然,生产观念是一种重生产、轻市场营销的商业哲学。20世纪20年代以前,在一些发达的资本主义国家,机器制造业成长迅速,市场需求比较旺盛,企业面临的是供不应求的卖方市场,企业的中心问题是扩大生产和降低成本,提高产品质量,生产物美价廉的商品,这时是以生产观念作为企业进行经营活动的基本指导思想。
2.产品观念
产品观念认为,消费者欢迎那些质量好、价格合理的产品,企业应致力于提高产品质量,只要物美,客户必然会找上门来,无需推销。但是很多事实证明,在生产规模有所扩大后,如果企业的营销努力仍集中于生产定价合理、品质优良的产品上,而对消费者的需要与愿望很少关心,在产品发展上趋于保守,则价廉物美的产品也不一定是畅销的产品。
3.推销观念
推销观念与生产观念、产品观念一样,本质上都是以生产为中心,没有摆脱“以产定销”这一根本的经营观念。
4.市场营销观念
市场营销观念仍是确立这样一种信念:企业的一切规划与策略应以客户为中心,满足消费者的需要与愿望是企业的责任,在满足需要的基础上,实现长期的合理的经营目标。
5.社会营销观念
社会营销观念的基本观点是:以保证消费者满意及消费者与社会公众的长期福利,作为企业的根本目的与责任,负责的社会营销决策应同时考虑到消费者需要、消费者愿望、消费者利益和社会福利,在此前提下获得企业的利润。
6.经营观念的最新发展
到20世纪80年代,美国劳特鹏针对4Ps存在的问题提出了4Cs营销理论。4Cs分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)、Communication(沟通)。
近来,美国Don.E.Schuhz提出了4Rs营销新理论,即Relevancy(关联)、Reactivity(反应)、Relation(关系)、ReturN(回报),阐述了一个全新的营销四要素:①与顾客建立关联;②提高市场反应速度;③关系营销越来越重要,沟通是建立关系的重要手段。从经典的AIDA模型:“注意-兴趣-渴望-行动”来看,营销沟通基本上可完成前三个步骤,而且平均每次和顾客接触的花费很低;④回报是营销的源泉。
责任编辑:淘淘
建设工程教育网2021年房地产经纪人新课已开通,网校总结多年成功辅导经验,从学员实际 需求出发,结合房地产经纪人考试命题规律、重点、难点,融入先进的教学理念,为帮助考生高效备战2021年房地产经纪人考试,打造零基础全科直达方案,全新课程套餐,快速提高分数,取证必修课!立即查看