2019年咨询工程师考试教材和考试大纲已经公布，想要报考2019年咨询工程师考试的小伙伴们近期要抓紧时间开始备考了。建设工程教育网将持续为大家分享2019年咨询工程师考试考点知识点，助力学员2019年咨询工程师考试！

　　2019年咨询工程师考试共分为《项目决策分析与评价》、《工程项目组织与管理》、《宏观经济政策与发展规划》和《现代咨询方法与实务》四个科目。

　　下面是2019年咨询工程师考试《现代咨询方法与实务》科目的第四章考点：利益相关者分析，希望对大家的备考有所帮助！查看更多：2019年咨询工程师方法与实务第四章考点汇总

　　利益相关者分析

　　利益相关者总共划分为四个大类：

　　第一，最重要的相关者，往往与企业的日常运营产生直接的关系；

　　第二，次重要的相关者，可能会通过其他活动等与企业产生间接的利益关系；

　　第三，重要的但是不是社会性的相关者，这一部分群体会对企业或团体的活动产生影响，但是不是通过人之间的关系产生；

　　第四，不重要的，也不是社会性的相关者，他们会产生间接影响，也不通过人之间产生利益关系。

　　规划咨询领域利益相关者主要涉及以下几类：

　　（1）规划委托方

　　委托方是一个关键的利益相关者。一般来说，要充分理解委托方的诉求，将咨询机构的专业知识与委托方的要求完美地融合。

　　（2）受影响的政府

　　在行政层级中，从国家到省、市、县、乡镇（街道）都应该密切关注。在实际操作中，发展规划更多地把下一级政府作为利益相关方进行分析。

　　（3）受影响的企业与居民

　　必须直接了解当地的居民及与机构的意见，在咨询过程中尤其要注重利益相关者参与。

　　（4）规划编制单位

　　规划咨询是一项综合性很强的工作，其一是技术性，工作涉及到大量的数据运算，其二是政策性，我国的规划体系主要是自上而下编制，指标控制，逐级审批，要求规划团队必须了解相关政策；其三，咨询机构是协调规划决策中多方利益的主要力量。

　　规划咨询领域利益相关者类型划分：

　　根据影响力－利益矩阵可以将利益相关者分为4种类型：

　　①高影晌力、高利益性的利益相关者，也被称为关键利益相关者；

　　②高影响力、低利益性的利益相关者；

　　③低影响力、高利益性的利益相关者；

　　④低影响力、低利益性的利益相关者。

　　图3-6　利益相关者的“影响力-利益”矩阵

　　第①种类型的利益相关者既具有很高的影响力，又与管理者所采取的战略决策具有极高的关联性，因此他们是管理者进行战略决策的主要考虑对象，必须要把他们能否接受该战略纳入考虑范畴；

　　第②种类型的利益相关者虽然具有相当高的影响力，但由于管理者所采取的战略举措牵涉到他们的利益不多，他们基本上会采取相对顺服的态度，但也可能因为突发事件，改变其态度而转变为第①种类型，因此管理者对他们的利益要求应予满足；

　　第③种类型的利益相关者能够影响更为重要的利益相关者，管理者应保证其信息获得的渠道；

　　而第④种类型，管理者只需要给予最小程度的关注。

　　以上就是今天的《现代咨询方法与实务》科目的第四章考点分享。2019年咨询工程师考试将于2019年4月13日、14日举行，在2019年咨询工程师考试前，建设工程教育网将持续为大家分享一些高分备考经验以及备考纯干货。更多2019年咨询工程师考试备考资料，尽在建设工程教育网咨询工程师栏目！

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