咨询师现代工程咨询方法概述串讲（十四）

2007-02-01

普通

　　第四节定性预测法

　　定性预测方法可以分为直观预测法和意见集合法两大类，直观判断法主要包括类推预测法，集合意见法包括专家会议法和德尔菲法等。

　　一、类推预测法

　　它是由局部、个别到特殊的分析推理方法，具有极大的灵活性和广泛性，适用于新产品、新行业和新市场的需求预测。

　　根据预测目标和市场范围的不同，类推预测法可以分为产品类推预测、行业类推预测、地区类推预测三种。

　　（一）产品类推预测法

　　产品类推预测法是依据产品在功能、结构、原材料、规格等方面的相似性，推测产品市场的发展可能出现的某些相似性。

　　（二）行业类推预测法

　　行业类推预测法是依据相关和相近行业的发展轨迹，推测行业的发展需求趋势。

　　（三）地区类推预测法

　　通常产品的发展和需求经历了从发达国家和地区，逐步向欠发展的国家和地区转移的过程。

　　类推结果存在非必然性，运用类推预测法需要注意类别对象之间的差异性，特别是地区类推时，要充分考虑不同地区政治、社会、文化、民族和生活方面的差异，并加以修正，才能使预测结果更接近实际。

　　二、专家会议法

　　专家会议法就是组织有关方面的专家，通过会议的形式，对产品的市场发展前景进行分析预测，然后在专家判断的基础上，综合专家意见，得出市场预测结论。

　　专家会议预测法包括三种形式：

　　（一）头脑风暴法（Brainstorm）

　　也称非交锋式会议。会议不带任何限制条件，鼓励与会专家独立、任意地发表意见，没有批评或评论，以激发灵感，产生创造性思维。

　　（二）交锋式会议法

　　与会专家围绕一个主题，各自发表意见，并进行充分讨论，最后达成共识，取得比较一致的预测结论；

　　（三）混合式会议法

　　也称质疑式头脑风暴法，是对头脑风暴法的改进。它将会议分为两个阶段，第一阶段是非交锋式会议，产生各种思路和预测方案；第二阶段是交锋式会议，对上一阶段提出的各种设想进行质疑和讨论，也可提出新的设想，相互不断启发，最后取得一致的预测结论。

　　三、德尔菲法

　　德尔菲法（Delphi）是在专家个人判断法和专家会议法的基础上发展起来的一种专家调查法，它广泛应用在市场预测、技术预测、方案比选；社会评价等众多领域。德尔菲法尤其适用长期需求预测，特别是当预测时间跨度长达10-30年，其他定量预测方法无法做出较为准确的预测时，以及预测缺乏历史数据，应用其他方法存在较大困难时，采用德尔菲法能够取得较好的效果。

　　（一）德尔菲法程序

　　德尔菲法一般包括五个步骤，如图所示。

　　1.建立预测工作组

　　德尔菲法对于组织的要求很高。进行调查预测的第一步就是成立预测工作组，负责调查预测的组织工作。

　　2.选择专家

　　要在明确预测的范围和种类后，依据预测问题的性质选择专家，这是德尔菲法进行预测的关键步骤。专家不仅要有熟悉本行业的学术权威，还应有来自生产一线从事具体工作的专家；一般而言，选择专家的数量为20人左右，可根据预测问题的规模和重要程度进行调整。

　　3.设计调查表

　　调查表设计的质量直接影响着调查预测的结果。调查表没有统一的格式，但基本要求是：所提问题应明确，回答方式应简单，便于对调查结果的汇总和整理。

　　4.组织调查实施

　　一般调查要经过2～3轮，第一轮将预测主体和相应预测时间表格发给专家，给专家较大的空间自由发挥。第二轮将经过统计和修正的第一轮调查结果表发给专家，让专家对较为集中的预测事件评价、判断，提出进一步的意见，经预测工作组整理统计后，形成初步预测意见。如有必要可再依据第二轮的预测结果制定调查表进行第三轮预测。

　　5，汇总处理调查结果

　　将调查结果汇总，进行进一步的统计分析和数据处理。有关研究表明，专家应答意见的概率分布一般接近或符合正态分布，这是对专家意见进行数理统计处理的理论基础。一般计算专家估计值的平均值、中位数、众数以及平均主观概率等指标。

　　（二）德尔菲法的利弊

　　1.德尔菲法的特点

　　（1）匿名性。

　　（2）反馈性。

　　（3）收敛性。

　　（4）广泛性。

　　2.德尔菲法的优点

　　（1）便于独立思考和判断。

　　（2）低成本实现集思广益。

　　（3）有利于探索性解决问题。