一级建造师考试全面质量管理(TQC)思想和方法的应用，2018年一级建造师考试结束，现在已经进入2019年一级建造师考试备考，在这一个时间段里需要我们一点一点去积累的。为此，今天为大家分享一级建造师考试全面质量管理(TQC)思想和方法的应用，希望能帮助各位小伙伴2019年一级建造师备考。
1Z204020 建设工程项目质量控制体系
4021 全面质量管理(TQC)思想和方法的应用
一、思想
1.TQC的主要特点：
■ 以顾客满意为宗旨
■ 领导参与质量方针和目标的制定
■ 提倡预防为主、科学管理、用数据说话
2.“三全”管理的思想和方法
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思想
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方法
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全面质量管理
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·各参与方
·工程（产品）质量、工作质量
·工作质量是产品质量的保证，工作质量直接影响产品质量的形成
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全过程质量管理
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·从源头抓起、全过程推进，“过程方法”
·策划与决策、勘察设计、采购、施工、检测设施控制与计量过程、检验试验、质量评定、竣工验收与交付、回访维修【不包括运行】
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全员参与质量管理
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·发挥组织系统内每个工作岗位、部门或团队在实现质量总目标过程中的作用
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二、质量管理的PDCA循环
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计划P
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·确定质量目标
·制定实现质量目标的行动方案
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实施D
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·将目标值转化为实际值：通过生产要素的投入、作业技术活动和产出过程；转换为质量的实际值
·行动方案的部署和交底；把质量管理计划的各项规定和安排落实到具体资源配置和作业技术活动中
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检查C
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自检、互检和专职管理者专检；
一是检查是否严格执行了计划的行动方案；
二是检查计划执行的结果
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处置A
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·纠偏：解决当前的质量偏差、问题
·预防改进：信息反馈到管理部门，确定改进目标和措施
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【例题·多选】(2016年)根据建设工程全过程质量管理的要求，质量控制的主要过程包括( )。
A.项目策划与决策过程
B.设备材料采购过程
C.施工组织与实施过程
D.项目运行与维修过程
E.工程质量的评定过程
『正确答案』ABCE
『答案解析』本题考查的是全面质量管理(TQC)的思想。质量控制的主要过程有：项目策划与决策过程;勘察设计过程;设备材料采购过程;施工组织与实施过程;检测设施控制与计量过程;施工生产的检验试验过程;工程质量的评定过程;工程竣工验收与交付过程;工程回访维修服务过程等。参见教材P161。
【例题·单选】(2012年)根据全面质量管理的思想，工程项目的全面质量管理是指对( )的全面管理。
A.工程质量形成过程
B.工程建设各参与方
C.工程质量和工作质量
D.工程建设所需的材料、设备
『正确答案』C
『答案解析』本题考查的是全面质量管理(TQC)的思想。建设工程项目的全面质量管理，是指建设工程项目参与各方所进行的工程项目质量管理的总称，其中包括工程(产品)质量和工作质量的全面管理。参见教材P161。
【例题·单选】(2013年、2007年)建设工程项目质量管理的PDCA循环中，质量计划阶段的主要任务是( )。
A.展开工程项目的施工作业技术活动
B.明确质量目标并制订实现目标的行动方案
C.对计划实施过程进行科学管理
D.对质量问题进行原因分析，采取措施予以纠正
『正确答案』B
『答案解析』本题考查的是全面质量管理(TQC)的思想。质量管理的计划职能，包括确定质量目标和制定实现质量目标的行动方案两方面。参见教材P162。
【例题·单选】(2009年)质量管理的PDCA 循环中，“D”的职能是( )。
A.将质量目标值通过投入产出活动转化为实际值
B.对质量检查中的问题或不合格及时采取措施纠正
C.确定质量目标和制定实现质量目标的行动方案
D.对计划执行情况和结果进行检查
『正确答案』A
『答案解析』本题考查的是质量管理的PDCA循环。质量管理的PDCA中“D”的职能是是将质量的目标值，通过生产要素的投入、作业技术活动和产出过程，转换为质量的实际值。参见教材P162。
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