一级建造师复习资料：沟通过程分析
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2014-05-29
普通
沟通是传递信息的过程，在这个过程中至少存在着一个发送者和一个接受者，即发出信息一方和接受信息一方，沟通过程即信息在两者之间的传递过程，一般包括七个环节：
1、发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息。
2、发送者将所要发送的信息的译成接受者能够理解的一系列符号。
3、发送的符号传递给接受者。
4、接受者接受符号。
5、接受者将接受到的符号译成具有特定含义的信息。
6、接受者理解被翻译的信息内容。
7、发送者通过反馈以了解他想传递的信息是否被对方准确地接受。
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