考点：全面质量管理（TQC）的思想
1.全面质量管理
（1）工程（产品）质量的全面管理；
（2）工作质量的全面管理。
2.全过程质量管理
要控制的主要过程包括：项目策划与决策过程；勘察设计过程；设备材料采购过程；施工组织与实施过程；检测设施控制与计量过程；施工生产的检验试验过程；工程质量的评定过程；工程竣工验收与交付过程；工程回访维修服务过程等。
3.全员参与质量管理
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