考点：因果分析图法的基本原理

　　因果分析图法，也称为质量特性要因分析法、鱼刺图法。其基本原理是对每一个质量特性或问题，采用如下图所示的方法，逐层深入排查可能原因，然后确定其中最主要原因，进行有的放矢的处置和管理。

　　考点：因果分析图法应用时的注意事项

　　1.一个质量特性或一个质量问题使用一张图分析；

　　2.通常采用QC小组活动的方式进行，集思广益，共同分析；

　　3.必要时可以邀请小组以外的有关人员参与，广泛听取意见；

　　4.分析时要充分发表意见，层层深入，排出所有可能的原因；

　　5.在充分分析的基础上，由各参与人员采用投票或其他方式，从中选择1～5项多数人达成共识的最主要原因。

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