2011年咨询工程师《组织与管理》课程讲义（16）

　　第三章工程项目的综合管理

　　【主要内容】

　　1．概述

　　（1）工程综合管理的目的

　　（2）工程综合管理的原则

　　（3）工程综合管理的过程：策划——计划——实施与控制——变更控制

　　2．工程项目的绩效评价

　　（1）工程项目绩效和绩效评价概念

　　（2）作用

　　（3）绩效目标和评价时间的设定

　　（4）绩效评价的基本做法

　　3．工程项目的沟通管理

　　（1）概述：1）项目团队的内部沟通；2）与管理层和顾客进行沟通

　　（2）项目沟通管理特征

　　（3）工程沟通的重要性

　　（4）沟通方式

　　（5）提高沟通的有效性：1）有效沟通的基本条件；2）有效沟通的途径3）消除有效沟通的障碍；

　　【考试大纲】

　　（一）工程项目综合管理的目的、基本原则和过程

　　（二）工程项目绩效评价

　　（三）沟通与协调

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