2011咨询工程师考试《组织与管理》：质量管理的重要性

　　第二节工程项目前期工作阶段的质量管理

　　一、前期工作质量管理的重要性

　　1．前期各项工作是投资决策的科学依据。

　　2．前期工作文件，是工程项目实施的规定性文件。

　　二、建立项目质量管理责任制，制定 项目质量管理计划

　　（一）建立项目质量管理责任制

　　项目经理是工程项目前期工作质量的全权责任人，必须亲自抓质量工作。必要时设项目质量经理协助工作，其职责是：

　　①在编制项目前期工作计划的同时，明确各项前期工作的质量目标要求，制订分层次的质量职责，制定项目质量计划，并组织实施；

　　②按质量计划规定，督促、检查项目质量计划执行情况，特别是主要质量控制点的验证、检查和评审活动；

　　③发现调查研究不细，数据不实，分析方法不科学、不合理，不符合有关规定时，要认真组织补做有关工作，需要进行科学试验的要进行科学试验。

　　（二）制定项目质量计划

　　⑴识别顾客和相关各方的要求和期望，明确咨询成果的质量目标和质量标准。

　　⑵熟悉咨询企业的质量管理体系文件，根据项目团队组织结构的特点，决定怎样应用企业的质量管理体系文件。

　　⑶把质量目标要求层层分解，按质量计划和实施步骤层层落实，一直落实到个人。

　　⑷在质量计划中，要明确影响质量的控制节点，以及如何进行质量检查、控制。

　　⑸质量管理计划繁简程度应与业主要求及项目组织的运作方式相适应。

　　⑹计划执行中，要不断要求反馈执行信息，及时解决执行中出现的问题。

　　三、建立咨询工作成果的质量评审制度

　　（一）工程咨询成果质量评审方式

　　1.内部评审。

　　（1）项目团队组织的内部评审。

　　（2）咨询企业领导组织的内部评审。

　　2.外部评审

　　（1）业主组织评审。

　　（2）委托另外一家有权威的咨询公司进行评审。

　　（二）工程咨询成果质量评审的重要意义

　　1．建立评审制度是保证咨询成果质量合格和提高的重要手段。

　　2．有利于提高咨询公司的竞争力。

　　3．有利于工程咨询单位资格升级和扩大业务范围。

　　4．通过咨询质量评价，有利于提高咨询单位的威望和声誉。

　　5．有利于获得优秀咨询成果奖励。

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