2012年咨询工程师考试《咨询概论》第三章（10）

2011-11-14

普通

　　三、工程咨询业务过程管理与控制（P51～54）

　　（一）组成咨询业务工作小组

　　咨询单位是以项目为基本单元完成咨询任务的，建立有效的执行项目的组织形式十分重要。

　　1.项目组

　　一个项目组只负责完成一个项目咨询任务。项目经理负责组建、领导和管理项目组工作，是咨询单位法定代表人在承担的咨询项目上的委托代理人，可代表咨询单位向客户提交咨询报告及其他技术文件。

　　典型的项目组实行三级管理：第一级为项目经理，由计划协调工程师协助工作；第二级为设计经理、施工管理经理、采购经理等；第三级为专业组。

　　2.支持组

　　支持组主要负责完成计算机辅助设计、工程计算、工程制图等项目设计后续工作以及文件出版等辅助性工作。

　　（二）项目经理责任制度

项目		内容
1.项目经理的责任与权限	（1）责任	①代表咨询单位为客户开展项目服务； ②制定项目组工作计划； ③组织并聘用项目组成员； ④发挥项目管理中的领导作用； ⑤检查并上报项目进展情况； ⑥协调项目组与咨询单位各部门的联系； ⑦按预算控制项目的开支； ⑧处理项目经理部的善后工作。
	（2）权限	①管理项目组的全部工作； ②充分利用咨询单位资源完成项目； ③批准项目组人员、计划变更； ④修正项目组预算； ⑤批准项目组的工作报告。
2.项目经理的素质要求		①具有符合咨询项目管理要求的领导和协调能力； ②具有相应的咨询项目管理经验和业绩； ③具有符合咨询项目管理任务的专业技术、管理、经济和法律知识； ④具有良好的职业道德。
3.对项目经理的考核		①工程咨询合同的完成情况； ②项目经理在项目实施中的领导和协调水平； ③发现和处理意外事件的措施是否得力； ④项目咨询报告质量的评价结果； ⑤项目组的利润指标完成情况； ⑥客户对项目经理工作的满意程度；