2012年咨询工程师考试《咨询概论》第五章（18）

　　5.项目的管理效果评价

　　项目后评价对项目管理效果的评价，重点是分析评价项目建设和运营中，组织结构及能力。

　　项目管理效果评价包括：

　　（1）组织结构形式的评价；

　　（2）对组织中主要领导人员的评价；

　　（3）组织内部沟通、交流机制的评价；

　　（4）对激励机制及员工满意度的评价；

　　（5）对组织内部利益冲突调停能力的评价；

　　（6）组织机构的环境适应性评价。

　　（三）项目后评价的目标评价和可持续性分析

　　1.项目目标评价

　　核心问题是：谁是项目最大受益人，谁是项目最终受益人；项目前期确定的受益目标群体是否获得期望的利益。

　　1）项目宏观目标评价：

　　①满足国民经济或当地经济发展对项目产出（产品或服务）的需要，推动国民经济或地区经济中相关产业的发展，从而达到促进全国和当地GDP的增长；

　　②项目能推动国民经济或地区经济产业结构调整，提高现有类似产品或服务的功能、质量，增加高附加值产品的比例，增加对外出口商品的国民经济效益；

　　③项目增加人民收入，改善居民的生活质量，提高人民的健康、教育和生活水平，增加就业，改善环境质量，减少环境污染，提高职工生产安全程度，防止和减少事故发生的可能性，扶贫和扶持少数民族和边远地区经济发展，稳定社会政治和经济秩序等。

　　2）项目直接目标的评价：

　　①提高了产品或服务的数量和质量，增加产品品种，改善企业的产品结构，扩大企业规模；

　　②降低原材料和能源消耗，降低产品成本，为企业降低产品或服务价格创造条件；

　　③通过提高企业产品质量与性能和合理的价格政策以及良好的售后服务等，创立企业产品在市场上的知名度，达到企业的市场竞争能力和市场占有率，提高企业的获利能力等；

　　④获得较高的财务或经济效益，满足资源投入的回报要求，合理配置资源。

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