2012年咨询工程师《工程咨询概论》第五章(13)
(三)项目诊断的程序
项目诊断是针对工程项目分析问题解决问题的过程。项目诊断的基本程序可分为五个环节,即接收诊断任务、调查研究收集资料、分析问题的原因、提交诊断报告、指导实施改进方案。
1.接收诊断委托任务
2.调查研究收集资料
需要客户提供的支持一般包括:
提供项目本身数据资料;提供或配合诊断人员收集来自项目外部的相关资料;为诊断人员的现场观察、测量、访谈提供协助,并在办公设施和后勤服务等方面提供支持。
3.分析问题的原因
4.提交诊断报告
5.指导实施改进方案
实施改进方案是在原项目现状的基础上做出调整和改进,纠正偏差,改进工艺技术,提高管理水平。指导实施改进方案应做好以下工作:
(1)人员培训。
(2)改进方案实施。
(3)落实相关措施:组织措施、技术措施、经济措施、其他配套措施。
例1.项目诊断的最后一步是指导实施改进方案,这一步骤应该做好( )。
A.人员培训
B.质量控制
C.成本控制
D.改进方案实施
E.落实组织、经济、技术和其他配套措施
提示:参见教材P138
[正确答案]ADE
[答案解析]实施改进方案是在原项目现状的基础上做出调整和改进,纠正偏差,改进工艺技术,提高管理水平。指导实施改进方案应做好的工作包括:人员培训;改进方案实施;落实组织、经济、技术和其他配套措施
例2.项目诊断程序的第一步是( )。
A.接收诊断任务
B.调查研究收集资料
C.分析问题和原因
D.提交诊断报告
提示:参见教材P137
[正确答案]A
[答案解析]项目诊断的基本程序分为5个环节,依次为;接收诊断任务、调查收集研究资料、分析问题的原因、提交诊断报告、指导实施改进方案。
第四部分:本章小结
本章知识点分布:项目全过程各个阶段的回顾与总结(10);项目竣工验收(8);项目后评价的基本内容(8);工程项目管理制度(8);合同的定义和合同类型的选择(7);项目后评价与项目竣工验收的区别(5);项目管理的职能(4);后评价报告的基本格式(4);工程监理(3);代建制(3);项目后评价的任务(2);项目管理的内容(2)。
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