2012年咨询工程师《工程咨询概论》第六章（10）

　　第三节 系统分析法（P147～154）

　　本节知识框架：

　　系统分析法是众多咨询方法中的基础方法。

　　一、系统分析的概念（P148）

　　通常认为，系统分析是一种决策辅助技术。它采用系统方法对所研究的问题提出各种可行方案或策略，进行定性和定量分析、评价和协调，帮助决策者提高对所研究问题认识的清晰程度，以便决策者选择行动方案。

　　二、系统分析的内容（P148～154）

　　系统分析流程图如下图所示。

　　1.系统研究

　　从上图中可以看出，在提出问题状况后，系统分析的第一步就是系统研究。

　　系统研究作业的基本过程和内容可以归结为问题发现、问题定义、问题诊断、目标确认等四个阶段。

　　确定合适的系统目标是具有决定性意义的。

　　2.系统设计

　　（1）系统设计时要考虑系统的准确性和可操作性两个原则

　　（2）系统设计的目的：在于反映现实系统环境因素及系统结构对于目标效果的影响。

　　（3）系统设计可信度鉴定：①从系统的解析水准观念来鉴定；②从系统的基本特性或结构来鉴定。

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