2012年咨询工程师《工程咨询概论》章节复习（11）

　　第四节　企业外部环境分析

　　一、PEST分析

　　企业外部环境分析，包括政治、经济、社会和技术分析四个方面，简称PEST分析。

　　政治法律环境：政治环境对企业的影响具有直接性、难预测性和不可控制等特点，这些因素常常制约、影响企业的经营行为，尤其是影响企业较长期的投资行为。

　　经济环境：企业的经济环境主要由社会经济结构、经济发展水平、经济体制和宏观经济政策等四个要素构成。

　　社会自然环境包括社会环境和自然环境。

　　技术环境分析是要分析本企业的产品有关的科学技术的现有水平、发展趋势及发展速度，跟踪掌握新的技术、新材料、新工艺、新设备，分析对产品生命周期、生产成本以及竞争格局的影响。

　　二、企业外部因素评价矩阵

　　企业外部环境分析常采用外部因素评价矩阵（EFEM），这是对企业的关键外部因素进行分析和评价常用的分析方法。其程序是：

　　（1）列出企业面临的外部环境中的关键因素，包括企业面临的机会和威胁。

　　（2）对每一因素赋予一定的权重（0—1，表示重要性程度），全部因素权重合计为1.

　　（3）对企业对每一因素的有效反应程度进行打分，分值范围为1-5.其中1分表示很差，2分表示较差，3分表示一般，4分表示反应较好，5分表示反应很好。

　　它反应了企业的严重威胁、一般威胁、无威胁亦无机会、一般机会或主要机会。

　　（4）将全部因素加权求和，以得到综合得分。

　　EFE竞争反应的是一种主观判断，其评价结构可能会因专家的不同而存在差异，主要是因为各种因素的重要程度及企业对其有效反应的指标具有相对性，并且是动态变化的。