咨询工程师考试《咨询方法与实务》重点内容（五十七）

　　ABC分析法，又称主次因素图、巴雷特图、排列图，是一种按次序排列引起缺陷的各种原因的条形图。

　　利用因果分析法可以找出产生质量问题的原因，进一步分析其主要原因是什么，要用到主次因素图。

　　排列图一般有两个纵坐标和一个横坐标。左边纵坐标表示频数，即不合格品件数；右边为频率，即不合格品累计百分数。横坐标表示影响质量的各种不同因素，按各因素影响程度的大小，即按造成不合格品数的多少，从左到右排列。直方图的高度表示某个因素影响的大小；曲线表示各影响因素大小的百分数。通常把累计的百分数分为3类：0～80%为A类，80%～90%为B类，90%～100%为C类。A类为影响质量的主要因素，B类为次要因素，C类为一般因素。

　　制作排列图的方法与要点如下。

　　1.作图的主要步骤：

　　（1）确定调查对象、范围、内容等；

　　（2）通过实测测量收集一批数据，并根据内容和原因分类；

　　（3）按频数大小重新排列项目，计算频数总值，并算出各项目的频率和累计百分比；

　　（4）绘制直方图，画出累计百分比曲线。

　　2.通过对排列图的分析，弄清影响质量的主要因素与次要因素。一般认为影响质量的主要因素有1～3个，不太重要的因素可合并在“其他”项，以减少项目数。

　　3.纵坐标除用质量问题的次数来表示外，也可用经济损失来表示。

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