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将互相关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高
2019-03-19来源:
【多选题】 将互相关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。下列属于“管理的系统方法”包括的基本内容的有（ ）。
A.识别、理解和管理过程体系
B.识别和管理组织内大量相互关联的过程
C.识别产品实现主要过程、支持过程，过程网络
D.确定过程的职责、权限和相互关系
E.监视过程、控制过程、预防不合格
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【正确答案】AE
【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。管理的系统方法基本内容包括设定目标；识别、理解和管理过程体系；目标展开，落实职责权限和相互关系；确定关键；重要过程，优化排列过程；系统分析，综合权衡，优化决策；监视过程，控制过程，预防不合格；评审改进，提高有效性和效率。选项BCD是过程方法的基本内容。参见教材P22。
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