GB/T19000-2008族标准质量管理原则中,实施()必须识别并管理质量工作中有关的过程,应对活动和相关的资源认真管理。
A、领导作用
B、过程方法
C、管理的系统方法
D、持续改进
【正确答案】B
【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的智联管理原则及特征。以过程为基础的质量管理体系模式包括:管理职责;资源管理;产品实现;测量、分析和改进。任何的质量工作都是通过具体的过程来完成的,为了更高效地得到期望的结果,必须识别并管理质量工作中有关的过程。参见教材P21。
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