实施系统的管理方法，可以在三方面受益，不包括下列（ ）。
A、提供对过程能力及产品可靠性的信任
B、为持续改进打好基础
C、使顾客满意
D、确立质量方针、目标
【正确答案】 D
【答案解析】
本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。要想提高组织的效率和有效性，就必须采用系统管理的方法，此方法的实施可在三方面受益：一是提供对过程能力及产品可靠性的信任；二是为持续改进打好基础；三是使顾客满意，最终使组织获得成功。参见教材P22。
【该题针对“ISO质量管理体系的质量管理原则及特征”知识点进行考核】
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