组织必须对顾客进行（ ），及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望。
A、直接跟踪
B、间接跟踪
C、静态跟踪
D、动态跟踪
【正确答案】 D
【答案解析】
本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。组织必须对顾客进行动态的跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望。参见教材P19。
【该题针对“ISO质量管理体系的质量管理原则及特征”知识点进行考核】
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