《质量管理体系 要求》标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其（ ）时，采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意。
A、科学性
B、完整性
C、有效性
D、决定性
【正确答案】 C
【答案解析】
本题考查的是ISO质量管理体系的内涵和构成。《质量管理体系 要求》标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性时，采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意。参见教材P17。
【该题针对“ISO质量管理体系的内涵和构成”知识点进行考核】
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