持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标，该要点的基本内容不包括（ ）。
A、需求的变化要求组织不断改进
B、持续改进的核心是提高有效性和效率
C、确立挑战性的改进目标
D、确定关键、重要过程
【正确答案】 D
【答案解析】
本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。选项D属于管理的系统方法。参见教材P22。
【该题针对“ISO质量管理体系的质量管理原则及特征”知识点进行考核】
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