《卓越绩效评价准则》的评价内容包括领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进、经营结果。其中资源包括( )。
A、人力资源
B、财务资源
C、基础设施
D、社会资源
E、信息
【正确答案】 ABCE
【答案解析】
本题考查的是《卓越绩效评价准则》的结构模式与评价内容。《卓越绩效评价准则》的评价内容包括领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进、经营结果。其中资源包括:人力资源、财务资源、基础设施、信息。参见教材P49。
【该题针对“《卓越绩效评价准则》的结构模式与评价内容”知识点进行考核】
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